🧾 TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI HEALNOVA.RO
I. INFORMAȚII DESPRE COMERCIANT
Prezentul magazin online este administrat de I AND G GROUP INTERNATIONAL EOOD, societate înregistrată în Republica Bulgaria.
Număr de înregistrare / EIK: 207957028
Sediu social: Sofia, cartier Nadezhda, bloc 457, ap. 40, Republica Bulgaria
Date de contact ale comerciantului:
E-mail: ig.group.int@gmail.com
Telefon: +359 895 899 991
Contact pentru clienți în România:
E-mail support: support@healnova.ro
Telefon support: +40 376 300 006
În cadrul prezentului site, termenii „noi”, „nouă” și „al nostru” se referă la I AND G GROUP INTERNATIONAL EOOD.
Prin accesarea site-ului și/sau prin achiziționarea unui produs de la noi, utilizați serviciile noastre și declarați că ați citit, ați înțeles și acceptați în mod expres acești Termeni și condiții.
II. CONDIȚII DE UTILIZARE A MAGAZINULUI ONLINE
Prin utilizarea acestui site, confirmați că aveți vârsta legală necesară pentru a încheia un contract sau că utilizați site-ul cu acordul unui părinte sau tutore legal.
Nu aveți dreptul să utilizați produsele, serviciile sau conținutul nostru în scopuri ilegale sau pentru a încălca legislația aplicabilă.
Încălcarea acestor condiții poate duce la restricționarea sau încetarea accesului la serviciile oferite prin site.
III. PRODUSE, PREȚURI ȘI MONEDĂ
Produsele disponibile pe site sunt prezentate cu descrieri, imagini și informații relevante privind caracteristicile lor principale.
Prețurile produselor sunt afișate în lei românești / RON, cu excepția cazului în care se indică în mod expres altfel.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, promoțiile, disponibilitatea produselor și informațiile afișate pe site, fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
Depunem eforturi pentru ca informațiile despre produse, prețuri și disponibilitate să fie corecte și actualizate, însă pot apărea erori tehnice sau diferențe minore care nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.
IV. LIVRARE
Livrarea este gratuită pentru comenzile cu valoare de peste 150 RON.
Pentru comenzile cu valoare sub 150 RON — inclusiv comenzi care conțin doar cabluri, adaptoare sau alte accesorii — costul transportului este suportat de client.
Livrarea se realizează prin firme de curierat partenere, în funcție de disponibilitate, destinație și condițiile logistice aplicabile la momentul procesării comenzii.
Costul livrării, acolo unde este aplicabil, va fi comunicat clientului înainte de finalizarea comenzii sau în cadrul procesului de confirmare a comenzii.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de volumul comenzilor, localitatea de livrare, programul curierilor sau alte situații independente de controlul nostru.
V. PLATĂ
Modalitățile de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.
În funcție de opțiunile disponibile, plata se poate realiza online, ramburs la livrare sau prin alte metode indicate pe site.
În cazul plății ramburs, pot exista costuri suplimentare percepute de curier sau de procesatorul logistic, dacă acestea sunt afișate în mod clar înainte de finalizarea comenzii.
VI. DREPTUL LEGAL DE RETRAGERE ȘI PERIOADA DE TESTARE DE 30 DE ZILE
1. Dreptul legal de retragere
Conform legislației aplicabile privind drepturile consumatorilor, inclusiv OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să justifice decizia de retragere.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să ne informeze printr-o declarație clară transmisă la adresa de e-mail: support@healnova.ro.
Costurile directe aferente returnării produsului sunt suportate de client, cu excepția cazului în care se comunică în mod expres altfel.
Rambursarea sumelor achitate se va face după primirea și verificarea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care se convine altfel.
2. Excepții de la dreptul legal de retragere
Dreptul legal de retragere poate fi limitat sau exclus în cazul produselor sigilate care, din motive de igienă sau protecție a sănătății, nu pot fi returnate după desigilare, conform legislației aplicabile.
Această excepție poate fi aplicabilă în special produselor care intră în contact direct cu corpul, cum ar fi cearșafurile, fețele de pernă sau alte produse textile de uz personal, dacă au fost desigilate și utilizate.
3. Perioada comercială de testare de 30 de zile
Pe lângă drepturile legale ale consumatorului, I AND G GROUP INTERNATIONAL EOOD oferă o perioadă comercială suplimentară de testare de 30 de zile pentru anumite produse HealNova.
Această perioadă de testare este o facilitate comercială oferită voluntar de comerciant și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
Perioada de testare de 30 de zile este valabilă dacă:
produsul nu prezintă deteriorări, pete, rupturi, modificări sau urme de utilizare necorespunzătoare;
produsul este returnat împreună cu accesoriile primite;
produsul este returnat, pe cât posibil, în ambalajul original;
clientul poate prezenta dovada achiziției;
solicitarea este transmisă în termenul de 30 de zile de la primirea produsului.
Costul transportului pentru retur în cadrul perioadei comerciale de testare este suportat de client, cu excepția cazului în care se comunică în mod expres altfel.
Ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea totală sau parțială în cazul produselor returnate deteriorate, murdare, incomplete sau utilizate într-un mod care depășește testarea normală.
VII. INFORMAȚII PRIVIND PRODUSELE DE ÎMPĂMÂNTARE
Produsele HealNova sunt produse de wellness destinate utilizării la domiciliu, prin conectarea la o priză cu împământare funcțională sau la o altă soluție corespunzătoare de împământare.
Pentru rezultate optime și utilizare în condiții de siguranță, recomandăm folosirea produselor doar în prize care au o conexiune de protecție verificată.
În locuințele mai vechi, instalațiile electrice pot fi diferite de cele moderne. În unele cazuri, prizele pot avea sisteme de protecție vechi sau conexiuni realizate prin conductorul neutru/PEN. Funcționarea produselor depinde de starea reală a instalației electrice și de existența unei conexiuni corecte la potențialul pământului.
Recomandăm verificarea prizei cu un tester adecvat sau consultarea unui electrician autorizat înainte de utilizare, mai ales în cazul clădirilor vechi sau al instalațiilor neverificate.
Produsele HealNova nu sunt dispozitive medicale și nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii bolilor. Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și nu înlocuiesc consultul medical de specialitate.
VIII. MARKETING PRIN SMS ȘI COMUNICĂRI ELECTRONICE
Prin exprimarea consimțământului pentru comunicări comerciale, inclusiv SMS sau e-mail, acceptați să primiți mesaje privind comanda, coșuri abandonate, oferte, promoții, informații despre produse și solicitări de feedback.
Vă puteți retrage consimțământul în orice moment folosind instrucțiunile de dezabonare disponibile în mesajele primite sau contactându-ne la support@healnova.ro.
Pot fi aplicate tarife standard pentru mesaje și date, în funcție de operatorul dumneavoastră de telefonie.
Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.
IX. ACURATEȚEA INFORMAȚIILOR
Ne străduim ca informațiile prezentate pe site să fie corecte, clare și actualizate.
Cu toate acestea, nu garantăm că toate informațiile sunt în permanență complete, exacte sau lipsite de erori. Pot apărea greșeli tehnice, erori de redactare, modificări de prețuri, modificări de disponibilitate sau diferențe minore între imagini și produsul real.
Ne rezervăm dreptul de a corecta orice eroare, omisiune sau inexactitate, inclusiv după plasarea unei comenzi, dacă acest lucru este necesar.
X. COMENTARII, RECENZII ȘI FEEDBACK
Prin trimiterea de comentarii, recenzii, fotografii, mesaje sau alte materiale către noi, ne acordați dreptul de a le utiliza, publica, adapta sau distribui în scopuri comerciale, de marketing sau informare, cu respectarea legislației aplicabile privind protecția datelor personale.
Nu aveți dreptul să transmiteți conținut ilegal, ofensator, defăimător, abuziv, fals, înșelător sau care încalcă drepturile unor terți.
Ne rezervăm dreptul de a elimina orice conținut care încalcă aceste condiții.
XI. DATE PERSONALE
Transmiterea și prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.
Prin utilizarea site-ului, confirmați că ați luat cunoștință de modul în care datele personale sunt colectate, utilizate și protejate.
XII. ACTIVITĂȚI INTERZISE
Este interzisă utilizarea site-ului pentru:
activități ilegale;
fraudă sau tentativă de fraudă;
transmiterea de viruși, cod malițios sau atacuri informatice;
copierea neautorizată a conținutului;
afectarea funcționării site-ului;
transmiterea de conținut abuziv, ofensator sau înșelător;
încălcarea drepturilor noastre sau ale unor terți.
În cazul unor astfel de acțiuni, ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la site și de a lua măsurile legale necesare.
XIII. LIMITAREA RĂSPUNDERII
I AND G GROUP INTERNATIONAL EOOD nu răspunde pentru pierderi sau daune cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv probleme tehnice, întreruperi ale serviciilor, acțiuni ale terților, întârzieri ale curierilor, forță majoră sau utilizarea necorespunzătoare a produselor.
Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu limitează drepturile legale obligatorii ale consumatorului și nu exclude răspunderea noastră în cazurile în care legea nu permite o astfel de excludere.
XIV. DESPĂGUBIRI
Sunteți de acord să despăgubiți și să protejați I AND G GROUP INTERNATIONAL EOOD împotriva oricăror pretenții, pierderi, daune sau costuri rezultate din încălcarea prezentelor condiții sau din utilizarea abuzivă a site-ului, serviciilor sau produselor noastre.
XV. LITIGII ȘI PROTECȚIA CONSUMATORILOR
În cazul unui litigiu, vom încerca mai întâi soluționarea pe cale amiabilă.
Pentru reclamații, ne puteți contacta la: support@healnova.ro.
În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, consumatorul se poate adresa autorităților competente pentru protecția consumatorilor din România, inclusiv:
ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
De asemenea, consumatorii pot apela, dacă este cazul, la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor / SAL disponibile conform legislației aplicabile.
Consumatorul nu poate fi obligat să utilizeze arbitrajul pentru soluționarea unui litigiu.
XVI. LEGEA APLICABILĂ
Prezentele condiții sunt guvernate de legislația Republicii Bulgaria, fără a aduce atingere drepturilor obligatorii de protecție a consumatorilor de care beneficiază consumatorii din România conform legislației aplicabile.
În cazul în care orice prevedere din acești Termeni și condiții este considerată invalidă, ilegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile și aplicabile.
XVII. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și condiții în orice moment.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.
Utilizarea în continuare a site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.
XVIII. CONTACT
Pentru întrebări privind acești Termeni și condiții sau pentru solicitări administrative, ne puteți contacta la:
I AND G GROUP INTERNATIONAL EOOD
Număr de înregistrare / EIK: 207957028
Sediu social: Sofia, cartier Nadezhda, bloc 457, ap. 40, Republica Bulgaria
E-mail comerciant: ig.group.int@gmail.com
Telefon comerciant: +359 895 899 991
Pentru întrebări privind comenzile, livrarea, retururile sau produsele HealNova în România, ne puteți contacta la:
E-mail support: support@healnova.ro
Telefon support: +40 376 300 006