Credem în eficiența produselor noastre și dorim să îți oferim posibilitatea de a le testa fără griji. De aceea, oferim posibilitatea de returnare în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.

✅ Condiții de returnare:
Pentru ca returnarea să fie aprobată, este necesar:

1. Produsul să fie în aceeași stare în care a fost primit – fără deteriorări, cu ambalajul de marcă intact și toate elementele originale.
2. Să nu existe urme de utilizare incorectă, rupturi sau murdărie.
3. Să fie furnizată dovada utilizării, în cazul în care returnarea se face din cauza „lipsei de efect". Aceasta include minimum 3–4 fotografii care să arate utilizarea reală a produsului (ex. cearșaf pe pat, salteluță sub picioare etc.).

⏳ Termen
Poți solicita returnarea în termen de 30 de zile de la data primirii comenzii. După această perioadă, solicitările nu sunt acceptate.

💸 Rambursarea sumei
După ce primim produsul returnat și acesta trece verificarea, vom efectua rambursarea prin transfer bancar în termen de 1-2 zile lucrătoare după aprobarea returnării.

🚚 Costurile de returnare
Costurile de returnare a coletului sunt suportate de client, cu excepția cazului în care motivul este un defect de fabricație sau o eroare din partea noastră.

📝 Cum să soliciți returnarea
Trimite-ne un email la support@healnova.ro, menționând:

• Numărul comenzii
• Nume și telefon
• Motivul returnării
• Fotografii ale produsului și, dacă este necesar, ale utilizării acestuia
• Îți vom răspunde în termen de 1 zi lucrătoare cu instrucțiuni de returnare.

❗Important:
Returnările fără ambalajul original păstrat sau cu urme evidente de deteriorare, spălare sau rupturi nu sunt eligibile pentru rambursare.